Rabu (11/18) Program Studi Bisnis Perjalanan Wisata (BPW) Departemen Bahasa, Seni, dan Manajemen Budaya (DBSMB) Sekolah Vokasi UGM, kembali mengundang seorang praktisi untuk mengisi kuliah umum di mata kuliah Manajeman Sumber Daya Manusia (SDM). Kali ini, Prodi BPW mengundang Drs. Edie Haryoto, M.B.A. yang merupakan seorang Public Policy Observer PH&H Public Policy Interest Group. Sebelumnya, Drs. Edie juga pernah menjabat sebagai Direktur Utama PT KAI (1998-2000), serta Direktur utama PT Angkasa Pura II (2002-2010). Kuliah umum yang berlangsung dari pukul 11.00-12.40 ini memanfaatkan platform zoom dan webex sebagai media pembelajaran.
Pada kuliah ini, Drs. Edie menyampaikan mengenai arti penting kepemimpinan (leadership) di industri di bidang hospitalitas, terutama pariwisata. Mengingat di masa pandemi ini orang-orang tidak dapat mengunjungi tempat-tempat wisata, sehingga bidang industri pariwisata mengalami penurunan. Di masa pandemi, orang-orang terbiasa memesan makanan hingga tiket kendaraan secara daring. Menurut Drs. Edie, kebiasaan ini akan tetap sama hingga pandemi reda. Bahkan besar kemungkinan wisatawan MICE tidak akan kembali seperti sebelum pandemi, karena sudah terbiasa webinar, pameran virtual, dsb. Oleh karena itu, sumber daya manusia di bidang pariwisata harus berubah. Keadaan yang akan dating sulit diprediksi sehingga memerlukan kepemimpinan yang kuat dalam membaca situasi.
Drs. Edie menyampaikan bahwa bisnis yang sukses saat ini adalah bisnis yang berbasis digital. Oleh karena itu, selama masa pandemi ini adalah saat yang tepat bagi SDM pariwisata untuk melakukan investasi digital. Cara yang dapat dilakukan diantaranya dengan memperbanyak promosi melalui internet dan sosial media agar wisatawan lebih mengenal obyek wisata kita sehingga mereka akan berkunjung saat pandemi sudah reda. Selain itu, juga dengan membenahi system pemesanan tempat atau reservasi, dan membuat platform digital.
Teks & Foto: Yuni (Humas DBSMB)